Other Info. 常見問題

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Q. 訂單查詢 

訂單查詢功能,方便您可以隨時查詢目前訂單付款狀態及出貨進度。

訂單查詢   輕點訂單編號   展開訂單明細 (配送資訊 / 詳細 / 提問/取消)

◎您可以在訂單成立後,查詢您訂單的付款 超商代碼 or 付款 自動櫃員機ATM帳號。

貼心提醒:訂單成立後,付款方式使用:信用卡付款有效期限為 15分鐘、自動櫃員機(ATM)有效期限為 3 天、超商代碼(CVS)有效期限為 3個小時。

(每筆交易訂單對應的 超商繳費代碼 及 自動櫃員機ATM付款帳號 是唯一的,敬請於付款時效內完成付款。逾期將無法交易,系統將自動取消該筆訂單)

  

Q. 如何取消訂單?

您可以在訂單查詢中,提問/取消 填寫訂單取消原因,我們將於訂單提問中與您確認並取消該筆訂單。

訂單查詢   輕點訂單編號   展開訂單明細 →  提問/取消 (填寫您的訂單取消原因)

Q. 訂單提問? 

訂單查詢   輕點訂單編號   展開訂單明細 →  提問/取消 (填寫您的訂單問題內容) 

Q. 超商付款代碼,去哪查詢?

訂單查詢   輕點訂單編號   展開訂單明細 →  詳細 付款資訊  (顯示超商繳費代碼)

Q. ATM付款帳號,去哪查詢

訂單查詢   輕點訂單編號   展開訂單明細 →  詳細 付款資訊 (顯示ATM虛擬帳戶)

Q.非歐付寶會員可以購買嗎

可以的,請在付款跳轉歐付寶頁面時,選擇 不加入會員結帳,即可繼續完成訂單結帳流程。

Q. 訂單失效的原因

訂單超商繳費代碼 or 自動櫃員機(ATM)虛擬帳戶 已逾期失效!

訂單未完成結帳流程,星市集使用第三方安全支付平台系統(金流),若訂單結帳未完成,將導致訂單直接失效。

例如:結帳流程中關閉頁面或跳轉中斷遺失等,均未能取得超商代碼、ATM虛擬帳戶或信用卡驗證,請您取消該筆訂單,重新訂購。